Asko antaa Asko Bonnell® -malliston joustinpatjoille, älyvaahtopatjoille, runkopatjoille, moottorisängyille ja jenkkisängyille 100 vrk tyytyväisyystakuun, kun patja on valittu myyjän kanssa Asko Bonnell® -patjastudiossa. Tyytyväisyystakuuaikana patjan voi vaihtaa toiseen jousto-ominaisuuksiltaan erilaiseen patjaan.
Patjan testiaika on oltava kuitenkin vähintään kaksi (2) viikkoa ennen mahdollista vaihtoa, jotta patjan ominaisuudet tulevat oikealla tavalla esille (uusi patja tuntuu aina alkuun erilaiselta).
Tyytyväisyystakuun vaihto-oikeus koskee sijauspatjaa silloin, kun se vaihdetaan yhdessä joustinpatjan, älyvaahtopatjan, runkopatjan, moottorisängyn tai jenkkisängyn kanssa ja siihen on ostettu Asko Bonnell® -sijauspatjan suoja.
Tyytyväisyystakuuaika lasketaan patjan toimituspäivästä. Patjan voi vaihtaa yhden kerran. Moottorisängyn voi vaihtaa vain toiseen moottorisänkyyn.
Vaihtoon tuleva patja ei saa olla likaantunut (suojattava myös palautuksen yhteydessä).
Tyytyväisyystakuun vaihto-oikeus ei koske:
- yksittäin ostettuja sijauspatjoja
- erikoiskokoisia patjoja
-luokituksen tuotteita- verkkokaupasta ostettuja patjoja
- loppuunmyyntipatjoja
Tuotteelle ei myöskään myönnetä vaihto-oikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, erikseen valmistajalle tilatulla kankaalla räätälöity vuode.
Jos tuote vaihdetaan kalliimpaan, asiakkaan maksettavaksi jää erotus.
Jos tuote vaihdetaan hinnaltaan edullisempaan, erotusta ei palauteta rahana, vaan sen voi käyttää muiden tuotteiden hankintaan.
Vaihtopatjan toimitus toteutetaan alkuperäisen sopimuksen mukaisesti:
- jos alkuperäinen patja on toimitettu Askon kuljetuksella, myös vaihtopatja toimitetaan Askon kuljetuksella ilman erillistä veloitusta
- jos asiakas on noutanut alkuperäisen patjan, myös vaihto tapahtuu asiakkaan kuljetuksella
- jos asiakas on noutanut alkuperäisen patjan, vaihtopatjalle voidaan sopia kuljetus voimassaolevan kuljetusmaksun mukaisesti
Vaihto suoritetaan uuden patjan saatavuuden ja toimitusajan puitteissa.